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一、消除客户的戒备心理
1. 培训目的:
1)了解客户产生戒备心理的原因
2)学会如何消除客户的戒备心理
2. 授课内容:
1)每个人都有难以逾越的心理防线
2)妙用“类似性法则”攻破顾客的心理防线
3)制造共鸣空间的“顺行技法”
4)迎合顾客的“肢体语言”、“语言”‘、’“心思”和“愤怒”
二、.整形客户的心理特征
1. 培训目的:
1)学会如何分析客户的动机
2)学会如何分析客户的性格
2. 授课内容:
1)客户的动机分析
2)客户的性格分析
三、客户购买阶段心理变化
1. 培训目的:
1)了解客户心理变化的规律
2)了解客户在各个购买阶段的心理
3)学会如何应对
2. 授课内容:
1)服务信息不对称导致客户流逝
2)客户对于不同购买阶段的心理需求
3)如何应对客户的需求变化
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一、新媒体客户维护终极目标
1. 培训目的:
用三台阶目标管理法设定你的微信朋友圈客户维护的目的
2. 授课内容:
1)销售的心声
2)客户的心声
3)销售应该怎么办
二、新媒体客户关系建立
1. 培训目的:
1)拉近与客户的距离
2)与客户保持紧密的联系
3)引起客户的注意
2. 授课内容:
1)找准关键人
2)精细化管理朋友圈客户
3)引起注意
三、增加新媒体客户关联度
1. 培训目的:
1)让客户依赖你
2)让客户信赖你
3)让客户仰慕你
2. 授课内容:
1)组建微信群
2)微信群管理
3)微信群活动
四、出众的文案编写与排版
1. 培训目的:
1)文案如何编写才会吸引眼球
2)文案的排版决定了客户的关注度
2. 授课内容:
1)微信使用者的阅读习惯
2)信息发布规律
3)客户的关注点
4)文案的编写
5)文案的排版
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一、销售人员的身份重塑
1. 培训目的:
1)掌握对应不同客户的营销身份转换法
2)加固抗压能力换转
2. 授课内容:
1)自我认知与身份定位
2)负向能量的正向转换
二、销售人员的目标规划
1. 培训目的:
1)了解客户真实需求法
2)掌握销售目标规划法,破解盲目拓客漏洞
2. 授课内容:
1)被尊重与被需要的客户关系
2)目标设定的三个台阶
三、销售人员路径导向(流程)
1. 培训目的:
1)重塑咨询环节标准路径,建立工作中心习惯,养成沟通变通法
2)学会状况客户的实用分析法
2. 授课内容:
1)接近客户的信任获取法
2)了解客户的基本情况
3)识别客户的沟通风格
4)项目推进的晋级承诺
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一、销售沟通重点概述
1. 培训目的:
1)了解沟通的重点三要素
2)如何处理沟通的物理准备和个人障碍
2. 授课内容:
1)咨询沟通的定义
2)咨询沟通的物理准备
3)咨询沟通的个人障碍
4)沟通漏斗
5)沟通的三要素
二、销售第一印象管理
1. 培训目的:
1)了解第一印象的重要性
2)如何给客户留下最好的第一印象
2. 授课内容:
1)态度
2)肢体语言
3)声音
4)语言
三、客户的性格分析1. 培训目的:
1)了解客户的性格
2)如何对客户的性格进行分析
3)如何认知销售自己的个人风格
2. 授课内容:
1)不同性格不同沟通法
2)咨询师个人风格认知
四、销售沟通规划
1. 培训目的:
1)学会销售沟通规划的五步法则
2. 授课内容:
1)善准备
2)抓开场
3)挖需求
4)谈方案
5)要承诺
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一、部属与管理者的角色关系
1. 培训目的:
1)厘清部属与管理者的角色关系
2)学会如何应对关系的处理
2. 授课内容:
1)当今8090后员工管理面临四大难题是什么
2)导致四大难题的原因
3)如何解决四大难题
二、部属意愿能力解析应对
1. 培训目的:
1)了解员工的意愿与能力
2)针对不同的意愿能力情况进行解析应对
2. 授课内容:
1)员工意愿与能力分析
2)员工意愿管理
三、合理有效的部属沟通
1. 培训目的:
1)学会合理有效的部属沟通方法
2)如何应用到实际工作中
2. 授课内容:
1)拒绝帮助法
2)承诺管理系统YCYA
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