TWI——督导人员训练
发布日期：2016-08-05浏览：3905
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课程对象
适合连锁行业的管理者解决问题
TWI是实施精益生产，丰田生产方式，TPM，5S等各项工具和系统的基础，是企业管理理论的“世界语”。课程大纲
第一章：工作教导篇
1.现场经常出现的问题
2.工作教导5W1H
3.工作教导准备
4.工作教导四阶段
5.工作教导注意点
第二章：工作改善篇
1.工作改善的重要性
2.督导与改善的互动关系
3.工作改善的四个阶段
4.关于“问题”意识
5.关于“标准”意识
6.改善技巧的种类
第三章：工作关系篇
1.什么是管理
2.人际关系的发生类型
3.人际关系的基本原则
4.工作场所的问题处理方法
5.沟通的技巧
6.领导的技巧
第四篇：工作安全篇
1.工作安全的重要性
2.安全事故的影响
3.主管对安全的承诺
4.意外的三个基本原因
5.员工个人因素
6.主管如何预防工作意外
7.安全操作四阶段法
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