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• 绩效飞跃之必修秘诀

  2016-07-08...
  查看详情>> 【课程对象】企业中高管、绩效管理执行人  【课程目标】 1、通过实务经验分享，掌握构建绩效管理体系的基础方法  2、借助经典案例分析，了解绩效管理潜在的六大陷阱，并学会如何规避  3、学习维持绩效管理体系有效运行的必要知识，并进行实战演练  4、经过深度练习，掌握对绩效管理进行体系个性化设计的各种相关技巧  【课程大纲】  第一部分 培训开场互动  一、开场  1、相互认识  2、课程介绍  3、游戏破冰  4、氛围推动  二、互动  1、培训分组  2、订立奖项  3、课前调研 4、设置悬念  第二部分 绩效管理现状解析  一、互动讨论——﹥绩效管理的意义与发展现状思考  二、调研报告——﹥美国哈佛商学院•麦德博先生实验数据分析  三、案例分享——﹥HE地产公司绩效管理案例分享  1、角色扮演：讲述HE公司六位代表对绩效管理的观点  2、学员评价  3、观点总结  4、问题分析  四、心理分析——﹥“三方”代表的负面心声  1、员工的负面心声  2、老板的负面心声  3、绩效管理执行人的负面心声  五、总结结论——﹥绩效管理本身是一把“双刃剑”，不是“不老丹”，就是“夺命丸”  第三部分 六大必修秘诀介绍  一、问题：环境分析不合理-------混了；秘诀：辨析环境，精准定位  1、互动讨论﹥激发学员兴趣 1）绩效管理体系是否可以在不同的企业间进行移植？  2）Q公司案例引用，华为公司与Q公司的对比分析  3）总结结论：必修秘诀一  2、客观环境因素对“构建绩效管理体系”的影响分析  1）企业“经营性质”的影响 　　　　　  ⅰ生产制造 　　　　　  ⅱ技术研发 　　　  ⅲ金融投资 　　　  ⅳ零售连锁  2）企业“行业环境”的影响分析 　　　　　  ⅰ黎明前 　　　  ⅱ萌芽中 ⅲ已活跃 ⅳ待衰退  3）企业“所履历程”的影响分析 　　　　　  ⅰ起步阶段 ⅱ发展阶段 ⅲ成熟阶段 ⅳ收缩阶段  3、主观环境因素对“构建绩效管理体系”的影响分析  1）管理者自身状况分析  2）所适用的管理类型 　　　　　  ⅰ技术型 ⅱ制度型 ⅲ体系型 ⅳ经验型  Ⅴ 氛围型  3）应搭配的考核方式 ⅰ关键事件描述法 ⅱ“360度”评价法 ⅲ专业技术评测法 ⅳ数据结果判定法  Ⅴ 工作记录审阅法  4、情景实战演练  1）结合自身状况，分别为以下几种企业类型确定KPA及考核方法  二、问题：指标设置不合理-------反了；秘诀：变主为客，化个为群  1、互动讨论﹥激发学员兴趣  1）绩效管理体系运行的最大拦路虎是什么？ 2）HE公司案例引用，出纳员小王的心理推导  3）总结结论：必修秘诀 二  2、变主为客﹥改变考核内容，由“人的行为”向“企业行为”转变  1）“人的行为”介绍 　　　　　  ⅰ“态度”因素分析 　　　　　  ⅱ“能力”因素分析  2）“企业行为”介绍 　　　　　  ⅰ人力方面分析 　　　  ⅱ财务方面分析  3）“人的行为”与“企业行为”角逐 　　　　　  ⅰ从数据收集的角度 ⅱ从标准确定的角度 ⅲ从主客观影响的角度 ⅳ从结果导向的角度  v从权力均衡的角度  3、化个为群﹥转换考核对象，由“个体行为”向“群组机制”转变  1）“个体行为”介绍  2）“群组机制”介绍  3）二者的角逐 　　　　　  ⅰ从情绪影响的角度 ⅱ从责任归属的角度 ⅲ从自尊心影响的角度  4、群组考核的三道动力分析  1）“小组列队效应” 刺激员工知荣辱  2）“群组连带效应”感染员工知责任  3）“公众监督效应”激发员工知压力  5、情景实战演练  1）结合个人实际情况，尝试改善目前本人所在团队的“考核对象及考核内容” 　　　　　  ⅰ确定考核对象 ⅱ确定考核内容  三、问题：目标确定不合理-------高了；秘诀：首选俯够，倡导自主  1、互动讨论﹥激发学员兴趣  1）设置问题：正确的目标设置原则应是怎样的？ ⅰ遥够目标 ⅱ跳够目标 ⅲ站够目标 ⅳ俯够目标  2）引用名言：引用梁朝伟在电影《中环英雄》中的经典对白  2、引用案例﹥分析“跳够目标”的四个特点  1）特点一：掩耳盗铃 ——引用“外甥女存钱”的案例 　　　　　  ⅰ自欺欺人 ⅱ事与愿违  2）特点二：盲人过河 ——引用“老张学习”的案例 ⅰ基础未知 ⅱ过程难料  3）特点三：物极必反 ——引用“大学生考学”的案例 ⅰ高压抑郁 ⅱ低迷茫然  4）特点四：成功自残 ——引用“幼时应试心理”的案例 ⅰ陷入恶性循环 ⅱ摧毁潜意识  3、对比分析﹥两种常见目标设定理念的利弊影响  1）“跳够”理念对人们心理影响的过程演示  2）“俯够”理念对人们心理影响的过程演示  4、导出结论﹥目标设定的必修法则  1）目标自行申请﹥承诺力量  2）利益正反挂钩﹥不进则退  3）奖罚拉大距离﹥高度重视  4）准值适度调整﹥充分保障  5、应用举例﹥自我评定的九个维度  1）团队状态  2）环境状态  3）目标状态  6、情景实战演练  1）结合个人现状，尝试制定下一考核期的绩效目标值  四、问题：执行流程不合理-------缺了；秘诀：健全体系，标准作业  1、互动讨论﹥激发学员兴趣  1）设置问题：试描述一下“绩效管理”和“绩效考核”之间的相互关系？  2）导出结论：必修秘诀四  2、分析问题﹥不完整“绩效管理”的两种常见表现  1）体系建设过程——断章取义  2）体系执行过程——舍本逐末 3、排序训练﹥正确的绩效管理运作流程  1）互动﹥学员意见收集  2）结论﹥正确的排列顺序  4、流程介绍﹥各职能模块的具体含义  1）分析绩效现状  2）设定绩效目标  3）制定绩效计划  4）执行绩效辅导  5）实施绩效考核  6）应用绩效成果  5、情景演练  1）结合个人当前工作，绘制绩效体系运作流程图  五、问题：奖金分配不合理-------偏了；秘诀：构筑样板，密切引导  1、互动讨论﹥激发学员兴趣  1）设置问题：请列举出目前所有在用的员工激励方法，并给予主次排序！  2）总结分析：列出所有的激励方法  3）导出结论：必修秘诀五  2、分析问题﹥关于激励的心理学分析  1）情绪演变图  2）激励过程分解 ⅰ情绪激发——初期培养过程 ⅱ情绪升温——量变加速过程 ⅲ情绪引导——质变引导过程 ⅳ情绪释放——后期保障过程  3、案例分析﹥某地产公司项目组  1）找准情绪诱因  2）强化情绪升温  3）紧抓情绪引导  4）固守情绪临界  4、总结结论﹥样板效应的提出  1）展未来  2）树标杆  3）造氛围 4）兑诺言  5、连线训练﹥请搭配出最佳的奖励方式  1）奖励额度分析  2）奖励范围分析  3）奖励时限分析 4）自助式奖池计划  6、情景演练﹥自助奖池的组合应用与情绪引导  1）病患介绍  2）病患分析  3）病理研究  4）对症下药  六、问题：组织氛围不合理-------滞了；秘诀：非常沟通，驱逐情绪  1、互动讨论﹥激发学员兴趣  1）设置问题：请结合个人经历，举例说明组织氛围对绩效管理的影响！  2）总结问题：情绪积聚、沟通不畅、氛围阻滞 ⅰ向上沟通阻滞——不懂邀权，导致管理被动 ⅱ向下沟通不畅——不能授权，引致下属抵触  3）导出结论：必修秘诀六  2、解决问题一﹥向上沟通——“邀权难”的问题  1）分析原因 ⅰ领导基于“能力”的顾虑分析 ⅱ领导基于“责任”的顾虑分析 ⅲ领导基于“面子”的顾虑分析  2）对症下药 ⅰ方针——避免主观意见、仅以佐证影响 ⅱ方式——重视行事过程、关注领导情绪 ⅲ方法——说以事实根据、巧用心理技巧 ⅳ方案——做好人物分析、选用适当工具  3、解决问题二﹥向下沟通——“授权难”的问题  1）分析原因 ⅰ下属基于“公平性”的顾虑分析 ⅱ下属基于“压力感”的顾虑分析 ⅲ下属基于“执行力”的顾虑分析 ⅳ下属基于“归属感”的顾虑分析  2）对症下药 ⅰ圆桌效应——公平性 ⅱ数据效应——压力感 ⅲ释疑沟通——执行力 ⅳ恋人沟通——归属感  2）沟通优化，四种情境演练 ⅰ向上反映问题 ⅱ向下分配任务 ⅲ低绩效员工鼓励 ⅳ高绩效员工勉励  4、解决问题三﹥“斩草”——“消除”或者“正确引导”员工已有的负面情绪  1）情绪释放  2）情绪极限  3）情绪中和  4）情绪牵引  5、解决问题四﹥“除根”——完善管理，严防员工负面情绪的再生  1）互动讨论：改变管理理念 ⅰ强势“命令型”管理理念介绍 ⅱ亲和“服务型”管理理念介绍  2）典故引用：引用“清末三杰”的典故分析两种管理理念的利弊  3）案例分享：引用某公司巨大的经营变化解释管理理念的重要性  4）自我修炼：借助浮躁员工完成自我修炼 ⅰ收集员工抱怨 ⅱ确定问题员工 ⅲ征服目标对象 ⅳ固化管理模式  6、情景演练﹥结合个人亲身经历，制定自我修炼计划  1）病患介绍  2）病患分析  3）病理研究  4）对症下药  第四部分 培训总结   一、体会：我学到了什么  二、行动：自我改善目标及措施  三、总结：讲师归纳与提示  四、奖励：培训优胜奖励
• 非人力资源经理的人力资源管理

  2016-07-08...
  查看详情>> 【课程对象】企业中高层管理者  【课程目标】 1、掌握人力资源管理四大模块的基础知识  2、学习利用人力资源管理的各种技术工具  3、了解非人资部门常用的人力资源管理知识  4、了解非人资部门和人资部门之间在人资管理方面的责权区别  5、懂得配合人力资源部门的人力管理工作  【课程大纲】 第一部分 培训开场互动 开场：讲解非人资部门掌握人资知识的重要性  1、学员思考——设问置疑，找出大家在人力资源管理方面遇到的问题  2、赛车法则——通过引用赛车法则解释人力资源管理的重要性 讨论：分析非人资和人资部门之间的责权关系 ——人资部：“技术支持与行动指引” ——非人资部：“监督执行与效果维护”  第二部分 六大模块知识讲解 1、“选”——招聘与配置  1）指导原则 用“专才”不用“全才” 用“一心”不用“二意”  2）方法介绍  ① 招聘方法及对应需求介绍  A. 媒体招聘  B. 校园招聘  C. 内部举荐  D. 人才猎头  ② 面试方法及适用人才介绍  A. 小组讨论法  B. 结构化面试  C. 行为观察法  D. 主题检验法  2、“育”——培训与开发  1）指导原则 宁“教”不“招” 择“专”弃“全” 先“品”后“能” 以“友”代“师”  2）方法介绍  ① 培训方法及对应需求介绍  A. 案例分析法 a . 案例分析培训优点分析 ⅰ教学简单 ⅱ趣味性强 ⅲ参与度高 ⅳ便于应用  b. 案例分析法培训实操方法 ⅰ案例收集 ⅱ案例筛选 ⅲ案例修正 ⅳ案例讲演 ⅴ案例讨论 ⅵ应用举例  B. 情景模拟法  a. 情景模拟培训优点分析 ⅰ具有较“全”的知识点 ⅱ具有较“深”的认知感 ⅲ具有较“高”的参与度 ⅳ具有较“强”的趣味性  b. 情景模拟培训实操方法 ⅰ剧本编写 ⅱ角色认定 ⅲ剧情演练 ⅳ情景模拟 ⅴ观众点评 ⅵ应用举例  ② 开发方法及适用人才介绍  A. 构建自循环式学习型组织  a. 原理分析 ⅰ幼学教育 ⅱ动力哲学  b. 实操方法 ⅰ先“自由组合” ⅱ再“适当调整” ⅲ后“持续监督” 　　　　　　　  3、“用”——人力规划与绩效管理  1）基于“对岗”管理的人力“规划”  ① 引言释义  A. “对岗”管理概念介绍  B. “对岗”管理应用举例  ② 工具介绍  A. “因岗”分析法  a. 知识结构分析  b. 素质基础分析  B. “因人”分析法  a. 社会经验分析  b.行为意愿分析  ③ 需求分析  ④ 资源分析  ⑤ 应用对接  A. 对接思考  B. 对接讨论  C. 对接举例  D. 对接演练  2）基于“对岗”管理的人力“任用”  ① 绩效管理体系构建  A. 背景分析  B. 体系规划  C. 流程梳理  D. 资源配置  ② 绩效管理体系运行 A. 分析绩效现状  B. 设置绩效目标  C. 制定绩效计划  D. 执行绩效辅导  E. 实施绩效考核  F. 应用绩效成果  4、“留”——薪酬福利与劳动关系  1）案例引用——通过引用C公司案例，介绍目前企业内薪酬设计的几种不合理情况  2）学员互动——分组讨论，针对上述寻找所有可能的解决办法  3）方法推介  ① 薪酬设计方法介绍  A. 宽带薪酬的由来意义  B. 宽带薪酬的设计流程  C. 宽带薪酬的注意事项  D. 宽带薪酬的应用举例  ② 薪资发放形式介绍 A. 月薪制  B. 年薪制  C. 股权制  D. 红利制  4）个性设计¬——“样板效应”激励训练  ① 名词解释：“样板效应”的由来  A. 名词释义  B. 样板渊源  ② 互动训练：“样板效应”的设计  A. 提问  B. 释疑  C. 点评  ③ 案例引用：“样板效应”的应用  A. 病患介绍  B. 病症分析  C. 病理研究  D.对症下药  ④ 推理分析：“样板效应”的特点  A. 要奖就奖“稳”  B. 要奖就奖“准” C. 要奖就奖“狠”  5）员工关系¬  ① 组织气氛调查  A. 网络调查  B. 试卷调查  C. 结果分析  D. 成果应用  ② 改善员工沟通  A. 绩效沟通  B. 员工座谈  C. 离职面谈  D. “圆桌”会议  ③ 完善劳动制度  A. 人性化考勤制度  B. 处理好员工离职  C. 完善新员工入职引导  ④ 关注员工生活  A. 旅游度假  B. 茶话会  C. 问题员工心理引导  D. 员工抱怨收集箱  第三部分 培训内容总结  1）体会：我学到什么  2）行动：自我改善目标及措施  3）总结：讲师归纳与提示  4）奖励：培训优胜奖励
• 职业人生

  2016-07-08...
  查看详情>> 【课程名称】职业人生涯规划  【课程目标】  1、明白职业精神对职业发展的重要性  2、体会职业精神内涵和行为表现  3、懂得在不利场景下如何养成或改善自身的职业精神  4、认知积极心态及形成，清楚心态的影响力  5、懂得如何建立自身的积极心态  6、防止不良的心态形成，重新找到自我，实现自我价值  7、建立事物的优先级，专注于高价值事物的能力。  8、通过目标管理有效运用，提升执行力。  9、快速高效工作 【课程对象】新员工  【课程内容】  一、培训引导  1、开场：培训开场、讲师介绍  2、破题：心态决定成败  3、安排：培训内容及培训进程  模块1---职业心态形成  二、培养积极的心态  1、核心：心态的影响力  2、思考：什么是积极的心态  3、测试：你是否具备积极心态  4、概念：心态及形成过程  5、认识：心态类型及表现特点  6、掌握：积极心态形成与培养  7、案例：超越自己，实现平衡  8、分析：问题点及原因  9、对策：改善途径及措施  10、实务：应对不利场景或压力  11、经验：调整心态的关键要素  12、改善：控制失态行为  13、感受：学习体会及关键提升  14、小结：模块内容总结  15、精髓：讲师体会及寄语  模块2---职业精神培养  三、职业精神的塑造与养成  1、核心：职业精神与职业发展  2、思考：职业精神是什么  3、测试：评价自己的职业精神  4、概念：职业精神及内涵  5、认识：如何面对不利场景  6、掌握：精神养成与改善方法  7、案例：激励自己，永恒动力  8、分析：问题点及原因  9、对策：改善途径及措施  10、实务：精神要体现在行为中  11、经验：精神与实质的统一  12、改善：不良精神及行为  13、感受：学习体会及关键提升  14、小结：模块内容总结  15、精髓：讲师体会及寄语  模块3---职业能力提高  四、如何提高执行力  1、如何获得「一整段的时间」  2、造成干扰的主要原因  3、保持长期专心集中的重要技巧  4、专注在特定的行动承诺上  5、如何管理多重工作计划  五、如何保持快速的节奏  1、如何将自己放在快速的工作节奏中  2、追求新知识与收集新信息  3、能够跟上潮流的技巧与方法  4、你需要的关键信息与其来源为何﹖  5、你现在必须做什么，使你能够立刻进﹖  六、策略性的目标设定  1、如何设定目标  2、选择关键性的实施步骤  3、排出优先级  4、找出拦阻你达成目标的主要障碍  5、找出帮助你达成目标的必要信息和资源  6、设定明确的行动计划  七、培训总结  1、体会：我学到什么  2、行动：自我改善目标及措施  3、总结：讲师归纳与提示  4、奖励：培训优胜奖励
• 品牌锻造与全方位运营策划

  2016-07-08...
  查看详情>> 【课程亮点】 一、全面—— 课程内容涉及品牌打造、营销策划、运营管理等各方面，铸造“无死角”的《综合型运管能力提升方案》。师之铭言：“企业运营本身就是一个不可分割的综合体，牵一发而动全身，‘你以为做好营销工作，不抓管理实务，你的营销成果就能长久？’切不可‘拆西墙补东墙’，‘想起个事来就是个事’，企管不是一时冲动，要么不做，要做，就得‘采用中医根治，弄它个一条龙服务’！” 二、新颖—— 1、课程内容新颖：老师所教内容，均来自于个人实践，无任何一处摘抄概念、应付时间；2、授课形式新颖：课堂上，将以“学员提问”为教学主线，老师现场解答所有学员在企业运营管理当中所遇到的各种疑难问题，这也正是实战派授课讲师的信心体现，试问有几个老师，敢真正直面所有学员的疑难问题？ 三、负责—— 一次培训、终身受用。课程结束后，老师会根据受训学员的企业类型、经营规模等因素，与学员做双向选择，签订《标2-5合作协议》，为学员提供长期、稳定的免费咨询服务。 【课程纲要】 一、  市场战略规划 （1）企业的“稳定经营基础”是什么？ （2）企业的“核心竞争资源”从何而来？ （3）企业的“快速发展壮大”需具备什么条件？ （4）企业的“万年长青基业”必不可少哪三要素？ 二、  企业品牌设计 （1）如何拥有一个“耀眼夺目”的品牌名称？ （2）如何拥有一个“霸气十足”的组织架构？ （3）如何拥有一个“韬光隐晦”的价值体系？ （4）如何拥有一个“诚服四方”的经营理念？ 三、  产品优势包装 （1）产品“表面价值”的合理包装？ （2）产品“真正价值”的专业呈现？ （3）产品“隐藏价值”的深度挖掘？ （4）产品“虚无价值”的完美烘托？ 四、网络宣传布局 （1）如何让企业“一夜成名”？ （2）如何让产品“家喻户晓”？ （3）如何让资本“日益雄厚”？ （4）如何让客户“自动上门”？ 五、  营销渠道搭建 （1）如何搭建“网络营销渠道”？ （2）如何打造“内部营销团队”？ （3）如何运用“资本营销模式”？ （4）如何完善“集群营销系统”？ 六、  体系运营管理 （1）最全面、有效的“绩效管理体系”？ （2）最实惠、给力的“心理激励措施”？ （3）最简单、易行的“目标管理办法”？ （4）最时尚、前卫的“硬件保障工具”？